티켓 몬스터 (티몬)가 쿠팡한테 안되는 이유....
최근 모니터가 필요해 알아보다가 티몬에서 포터블 모니터 ( 16 인치)를 구입하게 되었다 (정확하겐 결제만 된 상태)
해외직구고 쿠폰 적용하여 12만원 정도 결제를 밤늦게 진행하였는데 몇시간후 가격에 4만원 가량 인하가 되었다..?
이정도면 가격 오류급 아닌가..?
그래서 환불을 진행하거나 , 아니면 상위모델이 결제한 금액에 근접해서 주문변경 하려 했는데
환불시 예상 환불액 2만원..?(고객변심으로 환불시 10만원 차감..?) / 교환 옵션 없음
고객센터 연결 안됨 (09~18시) , 판매자 연락처 없음 ( 티몬 고객센터 연결 )
다음날 아침 영업시간에 맞춰 티켓몬스터 고객센터 전화 ->
Q.환불진행이나 안된다면 상위모델로 주문변경 하고싶다. 판매자 연결해달라
A.송장 등록되어서 물건 받은 이후에 환불 진행밖에 답이없다
Q.그러니까 내가 얘기해볼테니 판매자 연결해달라
A.안된다
1:1 고객센터 채팅시도
Q.환불진행이나 안된다면 상위모델로 주문변경 하고싶다. 판매자 연결해달라
A.송장 등록되어서 안된다
Q.도대체 안되는 이유가 뭐냐
A.딴말 ~~~~~ 어쨌든 안됨 ㅋ
내가 묻지마 환불을 하겠다는것도 아니고 물건 발송이 된것도 아닌데 송장등록만으로 모든 옵션이 막혔다.
송장은 등록되었지만 아직 예약일뿐이고 물건 발송은 안되었는데 왜 모든 옵션이 막힌건지 이해를 할수없고
도대체 왜 판매자에게 고객이 직접 연락을 취할수 없는지 이해할수가 없다
그렇다고 티몬 고객센터는 고객편도 아니다..?
역시 쿠팡이 최고다.
티몬은 배송완료후 회원탈퇴 , 앱 삭제 예정. 다시는 사용 할 일 없음.
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추가
환불 또는 상품 교환발송 문의글 올린지 이틀만에 판매자 답변
불편을 드려죄송합니다 금일 발송되어 환불 및 교환이 어렵습니다.
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